Atualizado em 28/10/2026

Garantia e reembolso

Todos os produtos da Ponciano Papelaria têm 7 dias de garantia, contados da data da compra, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

Como pedir o reembolso

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Instagram, informando o e-mail usado na compra.

Não é preciso explicar o motivo.

Como o valor é devolvido

O reembolso é processado pela Cakto, na mesma forma de pagamento da compra. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Depois do reembolso

Como o produto é digital e de uso pessoal, pedimos que os arquivos baixados sejam apagados.